团购、烧钱、抢B……2C的O2O已死, 2B的O2O将火?

行业新闻 2015-12-02 乐清鸿茂传媒有限公司 325

    O2O曾经被看好的实体商业和互联网新经济结合的大趋势,问题到底出在哪里?近期很多媒体都在总结O2O的死亡名单,死因基本有三点:同质化严重、盈利模式不清、资金链断裂。

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       是谁玩坏了中国的O2O?那些年,创业者一起刨过的坑:
  O2O 1.0时代:打折、便宜、坑商家
  O2O 2.0时代:补贴、返券、坑资本
  O2O 3.0时代:用户、商家、一起爱
  在“高频、刚需、全人类”的C端市场,创业者像吃了一剂春药,争先恐后地成了O2O风口上那群待飞翔的
温州网络公司,疯狂的补贴确实让作为蚁民的C端用户内心窃喜,可是让作为金主的资本累觉不爱,O2O线上线下都在疯狂的烧钱玩得根本停不下来,鸡血前期打得过猛,导致前戏有余而后劲不足,当资本停止供血,那群怀揣着安利人梦想的温州网络公司还没长出翅膀,就已经摔死在大众创业的路上,染红了那一片血海。
  O2O曾经被看好的实体商业和互联网新经济结合的大趋势,问题到底出在哪里?近期很多媒体都在总结O2O的死亡名单,死因基本有三点:同质化严重、盈利模式不清、资金链断裂。
  造成O2O寒潮的原因
  1、盲目的补贴
  近期为何巨头合并频发,是因为补贴力度变小了,补不起了。用钱买来的虚假交易,交易实际上是存在的,但是因为用了补贴,就把本来就存在的客户吸引到线上来,没钱了客户就走了,丝毫没有形成用户粘性,甚至用户习惯都没形成,更烧不出忠诚度,虚假的繁荣和大额的透支融资额,A轮投多了,B轮就更谨慎或没有钱了,春天把冬天的粮都吃完了,如何过冬?
  盲目补贴的弊端还在于:通过补贴激增的流量和业务导致线上急速发展,线下能力跟不上,出现管理失控和用户体验下降。
  2、伪需求盛行
  O2O悖论一-流量:线下实体店导量
  线下实体店导量的悖论,在电商时代导量是成立的,电商时代可以通过物流解决,通过库存可以解决,把原来一个店的东西卖到周边,这个时候互联网的海量是有用的;但对于O2O和线下结合,和实体店结合,是不成立的,然而很多人都会有这样的误解。实体店的接待能力是有限的,主要靠自然流量的持续消费,耕耘好这部分精准客户,是更有价值的。
  O2O悖论二-上门:彻头彻尾的伪需求
  某些上门服务是本来就需要的,比如家政,但有些上门服务用补贴生造出来的,用户并不存在这样的需求。以美业为例,线下服务和到店是强需求,顾客需要看环境,看设备,看沟通….而上门服务把这些都取代掉了,使服务人员把大部分时间都花在交通上,不仅极大地降低了工作效率,也衍生出了一些其他问题,比如疯狂加薪,无形中提高企业运营成本。
  2C模式O2O的走向
  1、暂停上门,转战2B,如“e洗车”
  2、停止运营,清算出场,如“老师来了”
  3、转型线下,开实体店,如“叫个外卖”
  4、其他,苦苦死撑
  资本寒冬环境下的O2O将迎生死局,1个月时间,O2O从追捧到冷遇,此前野蛮生长的O2O企业毫不意外地成了重灾区,2015上半年只有大约四分之一的O2O项目拿到了B轮融资,O2O创业项目预计会出现倒闭潮,VC已经非常谨慎,市场将衰鸿遍野,尸骨无存。建议现在刚做O2O创业的,要尽快拿到融资,调整估值,生存下来是最重要的。
  2B O2O市场的创新机遇
  短期走势不好不代表长远看O2O创业再没机会,只是要更加体现创新,不看C端看B端,有什么商业价值?
  创新点1:2B的O2O,基于移动SaaS的行业平台
  模式:2B O2O的创业机遇在于将传统的线下店面的服务、工作流、数据,通过SaaS转换为线上,建立行业新SOP,形成行业的大数据,建立第三方行业平台。
  方向:这就是一个垂直领域,细分领域的发展方向,要做到精细化,切得越深越细分,才能避免BAT的抄袭,用户粘性才越高,行业地位才越高,更好地抵挡其他威胁。
  原则:一是建立在移动互联网行业基础上,二是要足够垂直。
  创新点2: 打造线下顾客服务线上闭环
  比如美业是属于预组织消费、暗箱消费,顾客在某店开了卡预存了费用,具体用了多少钱、使用了多少次,在顾客端是没有纪录的,全在店家的开卡本里记录,信息极度不透明。
  通过SAAS实现打通,顾客可通过手机实现预约、查询、支付、点评、分享、交流,实现线下服务线上追踪,形成顾客服务从线下到线上的闭环,全面提升顾客的消费透明度和参与度。
  创新点3:线下员工服务线上闭环
  员工通过手机参与服务所有环节,形成内部线下到线上闭环:员工考勤、服务水单、支付、提成、工资结算、学习、交流都可以通过系统完成,这彻底改变和提升行业的工作流程和效率;重新定义行业SOP。
  机会点1: 全产业链介入
  1)深度切入,整合整个行业的供应链,上下游,可以进行全产业链的介入
  2)可实现B2B 供应链的对接。
  通过两个闭环,能够实时了解店面库存、销售情况、具体产品卖到哪个顾客手上,这样一来就聚集了大量的店面资源。
  机会点2: 行业内金融
  1、行业的金融,包括店家前后端的户内支付(B端商城支付、员工工资的发放)
  2、基于店铺体系的信贷(B端产品、仪器的担保借贷,分期支付)
  3、C端预付卡模式,形成顾客资金池
  4、 基金产品
  能够实时了解所有店面线上线下的交易,了解整个店面的经营情况,所以能够提供一个准确的店面信用,通过信用体系,能够做到行业内的信贷,这也是未来盈利方向之一。
  机会点3: 建立行业人才库
  1、动态跟踪从业人员行业内的职业生涯全程;
  2、真实从业简历,顾客点评,人才等级;
  3、提供精准人才。
  美业人才缺口非常大,对人才需求极强,人才流失率高,行业人才库也是未来一个可能的商业模式。
  2B O2O的生存之道
  如果要在O2O的领域寻找创业机会,要充分考虑四方面:
  1、目标行业的选择
  观察整体行业规模及发展趋势
  加大O2O在行业的渗透率
  充分实现移动互联网与行业的结合可能性
  2、 重视小B
  市场80%都是小B组成,聚沙成塔
  让小B去除对中介的恐惧,无压力地拥抱O2O
  让每一个合作都能做到决策轻、流程短
  聚集大量小B,容易形成规模效应
  3、重视地推
  2B前期就是苦B,干BAT不屑干的苦活累活,吊丝才有机会逆袭
  精细化管理:不断总结沟通话术、流程,让事情做起来更顺
  感动顾客,形成高美誉度的江湖传说
  不愿玩的迅速跳过,市场那么大,找愿意玩的商家一起high
  4、合理使用补贴
  补贴是双刃剑,妥善运用,勿伤人伤已
  刷单是虚假的繁荣、假数据的狂欢,切勿YY
  补贴正确使用姿势:敲门砖→形成习惯→形成粘度→形成依赖
  O2O经过1.0时代的团购大战,到2.0时代的烧钱大战,3.0时代会变成抢B大战么?拭目以待。 

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